運送政策

一、訂單處理時間

1. 所有現貨訂單確認收款後，一般於1–3個工作天內安排出貨（週六、日、香港公眾假期不計入工作天）。

2. 預購/缺貨商品會透過電郵另行通知預計出貨時程，客戶可選擇等候或取消訂單全額退款。

3. 訂單付款後如需修改收件地址，必須在未出貨前聯絡客服；貨物寄出後無法更改地址，衍生額外運費由客戶自行負責。

二、香港本地配送安排

1. 運費金額、免運門檻以結帳頁即時顯示為準。

2. 派送時長參考：順豐/本地物流一般出貨後1–3個工作天送達；偏遠地區、離島派送會相應延遲。

3. 包裹送達前物流會發送短訊/電話通知；若多次聯絡收件人未果導致包裹退回，二次寄送運費由客戶承擔。

4. 收件時務必當場檢查包裝是否破損、水漬、開封，有異常可直接拒收；簽收確認後即代表貨物完好交付，後續外觀破損、缺件申訴恕不受理。

三、國際跨境訂單（香港以外地區適用）

1. 交貨條款：所有海外訂單預設為DAP（目的地交貨，未完稅），網頁售價與運費不包含目的地進口關稅、增值稅、消費稅、清關手續費、滯關費、海關罰款、退運運費，該類費用一律由收件客戶於當地清關時自行繳納。

3. 扣關、沒收、退運處理：若因當地法規限制、產品屬受管制品、客戶申報資料錯誤、海關隨機抽查、政策突變等原因，導致包裹被扣關、暫扣、銷毀、強制退回，所有損失、罰款、往返運費全部由客戶自行承擔；本店不會就此作出退款、補發、任何形式賠償。

4. 時效說明：國際運送時長僅為估算，視目的地清關速度、航運班次而定，本店不對跨境延遲作出任何賠償承諾。

四、追蹤包裹

貨物出貨後，系統會自動發送追蹤編號至客戶登記電郵，可透過物流官網查詢動態；如超過預期時長仍未收到包裹，可電郵聯絡客服協助查詢。

五、遺失、損毀賠償

1. 包裹確認物流遺失，本店將依據物流賠償規則處理退款或補發，上限以訂單商品實付金額為限。

2. 簽收後才申報貨物內件損毀，恕不受理索償。

六、延遲免責範圍

因天災、惡劣天氣、罷工、戰亂、航運緊縮、海關突發管制、疫情、公共衛生政策、物流系統故障等我方無法控制之因素造成配送延遲，PTH Store 無須承擔任何補償責任。

七、退貨相關

所有退換貨規則，請參閱本店《退貨及退款政策》專頁。